Refund policy
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ELEMENTRIX
En ELEMENTRIX nos esforzamos por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes desde el momento de la compra hasta la entrega de cada pedido. Por ello, contamos con una política de cambios y devoluciones transparente, justa y fácil de entender.
La satisfacción de nuestros clientes es una de nuestras principales prioridades.
🕒 PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para iniciar el proceso, comunícate con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
✅ CUANDO EL ERROR ES NUESTRO
Si el artículo recibido:
• Presenta un defecto de fabricación.
• Ha llegado dañado durante el envío.
• No corresponde al producto o talla solicitados.
ELEMENTRIX asumirá la responsabilidad y ofrecerá una solución inmediata:
✔ Cubriremos los costos de devolución.
✔ Enviaremos un reemplazo del producto o emitiremos un reembolso completo.
✔ Tu solicitud será atendida con máxima prioridad.
↩️ DEVOLUCIONES POR DECISIÓN DEL CLIENTE
Si deseas devolver un producto porque no cumplió tus expectativas, no te quedó como esperabas o simplemente cambiaste de opinión:
• El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones.
• No debe haber sido utilizado, lavado ni modificado.
• Debe conservar todas las etiquetas originales y su embalaje correspondiente.
📦 Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.
📦 Los gastos de envío originales del pedido no son reembolsables.
📦 REQUISITOS PARA APROBAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
✔ Estar sin uso y sin señales de desgaste.
✔ Mantener todas las etiquetas, accesorios y embalaje original.
✔ Ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
ELEMENTRIX podrá solicitar fotografías del producto antes de aprobar la devolución.
❌ ARTÍCULOS QUE NO CALIFICAN PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de productos que:
• Hayan sido utilizados o lavados.
• Presenten daños causados por el cliente.
• No incluyan etiquetas, accesorios o componentes originales.
• Hayan sido identificados como venta final o artículos no retornables.
🌎 PEDIDOS INTERNACIONALES
En pedidos internacionales, los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o exista un error atribuible a ELEMENTRIX.
📩 ¿NECESITAS AYUDA?
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido, cambios, devoluciones o cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte.
elementrixinfo
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ELEMENTRIX
En ELEMENTRIX nos esforzamos por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes desde el momento de la compra hasta la entrega de cada pedido. Por ello, contamos con una política de cambios y devoluciones transparente, justa y fácil de entender.
La satisfacción de nuestros clientes es una de nuestras principales prioridades.
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Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar un cambio o devolución.
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Si el artículo recibido:
• Presenta un defecto de fabricación.
• Ha llegado dañado durante el envío.
• No corresponde al producto o talla solicitados.
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✔ Cubriremos los costos de devolución.
✔ Enviaremos un reemplazo del producto o emitiremos un reembolso completo.
✔ Tu solicitud será atendida con máxima prioridad.
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Si deseas devolver un producto porque no cumplió tus expectativas, no te quedó como esperabas o simplemente cambiaste de opinión:
• El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones.
• No debe haber sido utilizado, lavado ni modificado.
• Debe conservar todas las etiquetas originales y su embalaje correspondiente.
📦 Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.
📦 Los gastos de envío originales del pedido no son reembolsables.
📦 REQUISITOS PARA APROBAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
✔ Estar sin uso y sin señales de desgaste.
✔ Mantener todas las etiquetas, accesorios y embalaje original.
✔ Ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
ELEMENTRIX podrá solicitar fotografías del producto antes de aprobar la devolución.
❌ ARTÍCULOS QUE NO CALIFICAN PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de productos que:
• Hayan sido utilizados o lavados.
• Presenten daños causados por el cliente.
• No incluyan etiquetas, accesorios o componentes originales.
• Hayan sido identificados como venta final o artículos no retornables.
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